Часто задаваемые вопросы

Каков ваш график работы?

Офис HELITALY открыт с 9:00 утра до 18:00 вечера (по римскому времени), с понедельника по пятницу.  Наши менеджеры готовы ответить на любое ваше письмо в течение 24 часов, даже в выходные дни.

Как забронировать путешествие?

Если вам понравилось предложение формата Experience (Путешествие) или вы хотите воспользоваться услугами в формате  Tailor Made (На заказ),  вам нужно заполнить форму запроса. 

Как только мы получим его, мы ответим в течение 24 часов. Для того, чтобы спланировать идеальное путешествие для вас, мы зададим вам ряд конкретных вопросов. Затем, в соответствии с вашими потребностями и желаниями, мы вернемся к вам с предложением и с информацией о его стоимости. Мы готовы изменять  и адаптировать маршрут до тех пор, пока вы не получите идеальный план.

Сколько пассажирских мест в ваших вертолетах?

Наши вертолеты оборудованы двумя или четырьмя посадочными местами, а также местом для одного пилота. Однако, в случае необходимости мы можем задействовать другие транспортные средства и/или организовать больше рейсов, чтобы удовлетворить запросы наших клиентов.

Каковы ваши цены?

Стоимость каждого нашего Путешествия (Experience) варьируется в зависимости от ваших конкретных потребностей. Для того, чтобы получить наше предложение, пожалуйста, заполните соотвутствующую форму запроса на нашем сайте.

Предусмотрены ли какие-либо дополнительные сборы?

Нет – после оформления коммерческого предложения и его подтверждения с вашей стороны, вы не будете иметь необходимость оплачивать дополнительные сборы.

Каковы способы оплаты?

Мы принимаем международные банковские переводы в евро и в долларах США, а также основные кредитные карты. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@helitaly.com

Что делать, если в день моего тура погода нелётная?

Вы можете перебронировать свой тур на другую дату или отменить его. В любом случае, компания Helitaly готова предложить вам альтернативные услуги либо практически полный возврат ваших средств, за вычетом административного сбора.

Какова политика отмены бронирования?

В связи с разнообразием наших услуг и с тем, что мы сотрудничаем с самыми разными партнерами, политика отмены бронирования в каждом случае разная.  Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@helitaly.com  для получения дополнительной информации.

Что входит в пакет предлагаемых услуг?

Каждое Путешествие  уникально. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с описанием каждого предложения в  разделе “Подробности Путешествия”.

Как вы выбираете партнеров по оказанию услуг?

Мы придерживаемся строгих стандартов, и предпочитают работать с лучшими в своём деле. Наш главный принцип: мы выбираем тех, кто предлагает совершенство.

Какова разница во времени?

Зимой Италия на один час опережает время по Гринвичу, летом (в период с апреля по сентябрь), часы перемещаются на один час вперед.

В какое время лучше всего летать?

Мы предлагаем вам забронировать полет на вертолёте заранее – это позволит вам зарезервировать за собой наиболее удобное для вас время полета. Разумно также забронировать тур в начале вашего пребывания в Италии. Таким образом, если ваш пилот посчитает, что погодные условия в определенный день не являются оптимальными для проведения тура, в вашем распоряжении будет несколько вариантов для того, чтобы перенести свой тур.  Мы полагаем, что для того, чтобы выбрать  лучшее время дня для вертолетной экскурсии, вы должны в первую очередь учитывать свой личный график. Если прогноз погоды обещает дождливую погоду, ваш пилот проконсультируется с коллегами и со своими источниками прогноза погоды, чтобы определить, можем ли мы провести для вас качественный тур. Helitaly не приглашает гостей в полет, если у наших специалистов нет уверенности в том, что мы можем предоставить вам высококачественный сервис и сделать ваш полет незабываемым.

Может ли человек с ограниченными возможностями воспользоваться вашими услугами?

Да, в большинстве случаев это возможно – мы рекомендуем до бронирования предварительно связаться с представителем Helitaly для уточнения всех деталей и выяснения деталей, в случае наличия каких-либо ограничений.

Безопасны ли путешествия на вертолетах?

Да. Вертолеты являются одними из самых безопасных видов транспорта, и широко используются в мире для проведения спасательных операций. 

Какой опыт у ваших пилотов? Откуда они?

Все пилоты Helitaly являются пилотами с большим стажем в западных компаниях, в основном это итальянцы, все они являются чрезвычайно компетентными операторами пассажирских перевозок, строго придерживающиеся Европейского авиационного законодательства – мы гарантируем Вашу безопасность.